预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*#@#，但也饱受消费者诟病#%**@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*@#，如何提升用户体验#*@，已成为电商平台的首要任务#%@。取消预售制后%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*##，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%#%。与往年不同的是*#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促#@@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%*%*，消费者需要先支付定金@#*%*，一周后支付尾款%%%#。其间%#@，平台会发放大量优惠券%@#%，吸引消费者再次购买*@*@*。

　　“问题是%**，预售制被一些商家‘玩坏’了%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%#%*。”业内人士指出**，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#@@#%，规则也复杂%**#，经常都是做‘算术题’*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*%%#，后来正式开卖时赠品却更多*@@*@。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@#@#。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物###，它在被引入电商领域之前*#@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@，旨在为开发商降低资金成本@%#%#。随着时间推移##**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%#@。预售背后复杂的购物流程%*，也让部分消费者产生了抵触心理%%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*@，越来越难以兑现*@#@%。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##，如此一来@##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时***@，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@#%。但凌女士付完定金@*%#*，商家却要求她支付558元的尾款%#@，跟宣传的到手价明显不同#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示####，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范@%%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##。记者在黑猫投诉平台上看到*@，关于预售的投诉近9万条@##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验*@##%，已成为电商平台的首要任务%#@。

　　“没了预售#@%，消费者买到的就都是现货*#@##，减少了沉默成本%%#，货品出了问题也能直接退换*##。”重庆工商大学教授莫远明说#***，今年“618”@*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*%@#。

　　那么*%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#*，此前的预售玩法#%#，包裹了大促的“外衣”*@%@#，商家一般要降价销售%@%#，匹配资金和售后资源%***，企业利润因此受到影响*##。从近年大促的情况来看@%@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好###%。但不可否认的是*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%#%#。原本他们是卖多少货做多少货%@*@*，眼下不得不提前备货*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##。

　　莫远明指出%#*，从短期看*@@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@*%。但从长期来看@#@%，这是在向消费者释放“远离套路@@*，回归本质”的善意@@。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验@#%%#，是平台必须做出的调整%@。如今#@*，取消预售制后####*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*##，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##%@，眼下的电商环境大不相同了**%，消费者的需求也变得更具体务实%#@@，更看重性价比和质价比*%*#@。因此*@%@，今年的“618”大促##，将会是电商平台之间的一场空前较量@#**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%##。

　　事实上%##，当市场失去快速增长的动力时%%，预售制显然已经不再适用了#@@@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号##*##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@##*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@%。直播电商的价格是随时可以变的#%@%，但是预售规则下价格是固定的*#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%。所以坦率地讲##%，预售模式有点过时@@，如果没有特别低的价格%*@%*，很难打动消费者#%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%*#。因此@%，对于一刀切取消预售制%%@*，平台亦相对谨慎*##@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@@*。业内人士指出##*，先从天猫下手取消大促预售制@**%，既是试水**，也是让商家有适应过渡期*#。

　　有产业观察人士指出%##，将促销节点拉长的做法#@#@%，让平台和商家都投入了过多的资源#%。国内电商行业进入了存量竞争时代*#*，流量红利不再%#%*，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓*@**#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*#@，就得关注消费本身@%@#，倾听消费者的声音*#@，诚信经营@*#，少些套路@**#，回归“以用户为中心”的初心%*#。